【2017年度報告】新時代下的“薪”動能:彈性福利,因人而異

來源:太和顧問 作者:太和顧問 日期:2018/2/23

01背景

近年來,筆者走訪過不少企業,發現在現階段很多企業都面臨著這樣的問題:過往的福利機制顯得不那么有效了。有些福利(比如月餅、粽子等)變得很雞肋,不僅提不起員工的興趣,反而引起反感情緒;但如果沒有這些福利,員工又會產生不滿情緒。面對這樣左右兩難的問題,企業該如何抉擇?

在不少企業中,80 后、90 后已然成為了企業的主力軍,在與大量的80 后、90 后進行溝通訪談后發現,在他們的心目中,很多公司仍然延續傳統福利機制,沒有與時俱進。

·具體體現在三個方面

1.大部分福利沒有對員工進行個性化區分,采取“一刀切”的統一政策;

2.員工沒有自主選擇權,不能依據自身所需選擇福利;

3.企業對福利的激勵作用不夠重視,對新時代下員工的福利訴求理解不夠清晰。

02福利積分化

在很多企業里的福利一般包括:節日福利、生日禮物、工會福利等。這類福利每年都會發放幾次,發放的物品一般都較為傳統,如生日賀卡、月餅等。

我們不妨嘗試將這些傳統福利轉化為積分,并將原來統一類型、數量的發放形式轉化為和工作表現(績效)相關的積分方式。換句話說,過去一模一樣的福利,現在轉化為了在保障基礎積分值的前提下,依據工作表現(績效)額外給予員工不等的獎勵積分,從而實現福利積分化。這種積分可以在企業商城依據個人所需進行實物或服務的兌換,滿足員工個性化需求,從而放大企業福利的激勵作用。

03 人力資源細分模型

每個員工都有其獨特性。我們不妨將員工根據個人情況進行細分,并設身處地的為他們考慮,在成本相對固定的情況下,哪種做法才能讓他們心理收益最大化或者說滿意度更高。

首先,如何對員工進行細分?

筆者在此建議可以從以下幾個維度考慮:年齡、性別、婚否、孩否、經濟條件、本地或外地、價值取向、職位高低、教育程度、興趣愛好等進行劃分。

其次,細分數據如何取得?

這些具體的數據人力資源部門應該在員工入職后逐步了解,逐漸完善數據庫。這對企業人力資源管理工作的細致程度也有一定的考驗。

04 個性化福利方案

獲取員工細分標簽的數據后如何加以利用?根據員工不同的維度標簽可以將員工劃分成不同的特性族。如單身族、辣媽族、奶爸族、旅游族、本地族等。在制定激勵菜單時,根據不同的族別來進行“千人千面”的滿足?!扒饲妗笔翘詫毺岢鰜淼囊环N智能推薦算法。不同標簽的用戶搜索相同的關鍵字,顯示的結果不同。讓結果更加適合該搜索用戶,以達到個性化的滿足。

不同的用戶具有不同的福利菜單,這些菜單是在目前國家政策里是合規的產品和正規的服務供應商。公司只是提供可以利用內部積分與產品或服務進行兌換的彈性福利平臺,具體產品和服務由第三方來提供。

05 便捷的實現方式

為了進一步提高彈性福利管理效率,增強員工福利項目兌換的便捷性,需要逐步搭建福利的線上管理系統,實現線上線下相結合的管理模式,增強福利的可視化。通過線上系統,員工可以實時關注自己的積分變化,大幅度提升了員工在福利管理上的參與度。

線下管理

內容主要包括積分的變動管理、線下賬戶存檔、管理制度和流程的搭建。

線上管理

內容主要包括線上電子賬戶管理、彈性福利的兌換、企業活動線上分享、企業新聞傳播、企業文化活動推廣等,預期成果可參見下圖。

移動終端在便利性有著巨大的優勢。福利管理系統不僅僅要能夠在PC端使用,也需要在移動終端實現。而且,該系統還可以與第三方支付(支付寶、微信支付等)方式實現對接,使員工在積分不足的情況下進行充值,以兌換更高價值產品或服務,進一步滿足員工的個性化需求。

07 總結

在企業內,彈性福利平臺實現主要有六個步驟:

第一步:需要設置不同的標簽,對員工進行細分;

第二步:需要將各項福利及關鍵行為進行積分化;

第三步:實施績效考核,并將部分績效考核結果進行積分化;

第四步:建立線上的彈性福利管理體系;

第五步:設置彈性福利菜單,選擇合適的供應商;

第六步:對彈性福利體系進行不斷的迭代更新升級,與時俱進。

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